目标客户画像图可能不会用特定标题的列表

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来组织得井井有条，但往往看起来像一张不断添加和编辑的思维导图。它可能没有整齐地组织，但是非常真实并且接近实际的客户体验。 正面的客户画像还不够，还需要负面的客户画像 传统的目标客户画像有助于公司了解哪些类型的客户将以最少的成本带来最多的利润。这是任何一家公司都想拥有的目标客户画像类型，也是每个营销人员都想谈论的目标客户画像类型，因为“画”出理想的目标客户画像的想法永远是最鼓舞人心的。 然而，负面的客户画像则是另一回事。使用负面客户画像，您将尽可能详细地了解您不想拥有的客户类型的人口统计和心理特征。这种客户会抱怨一切，互动效率低下（甚至不合作），几乎不满意，并且随时准备为没有把事情做好而生气。他们使公司员工感到不耐烦，浪费时间和精力，但没有取得任何成果。简单来说，当你不得不“续约”这类客户时，再多的钱也得不偿失。 许多营销人员不谈论这些人，因为他们认为没有必要。一些营销人员认为，传统的买家角色很有用。

因为它们使他们能够深入了解适合其目标受众和分配预 希腊电话号码表 算的商业环境。他们争辩说，建立一个负面的客户档案是没有价值的。 这个观念在我们的思想中已经根深蒂固了太久了。负面客户角色对于成功开展业务和帮助您找到最佳潜在客户至关重要。以下是您应该如何立即使用这个重要工具来更有效地吸引客户。 第一步：敲定传统目标客户画像 如果你还没有完成一个常规的目标客户画像，想要构建一个“不同寻常”的客户画像，首先要关注它。如果您已经完成了传统的目标客户画像，那么是时候考虑一​​下您不想拥有的客户类型了。 第 2 步：查看数据 开始研究过去 2-3 年内的客户历史记录。这些人是您记得与之共事或花费大量金钱长期培养他们的人。一旦你掌握了这份清单，这里有几个问题要问： 哪些客户对公司表示不满？ 您或您的团队是否与此列表中的任何人有任何直接冲突？ 您是否必须花费比您预期的任何客户更多的金钱/时间来解决问题？ 有没有哪个客户还没有互动完就让你觉得很累。

有没有客户离开你的公司去了竞争对手的公司？ 是否有任何客户对公司产生负面影响（要求优先、不切实际的期望、烦人的个性、支付困难或根本不合适）？ 回答上述问题将帮助您显着减少客户名单。当您有满足上述一个或多个条件的新客户列表时，请寻找他们之间的相似之处。仔细检查一些信息以获得以下问题的答案： 您最大的购物者是哪个年龄段的人？ 他们的职业、工作特点、收入水平如何？ 他们的公司规模？ 他们与贵公司互动之初的目标是什么？ 互动的范围、规模？ 在与您类似的公司购物时，他们的体验水平如何？ 在发现、研究产品/公司的过程中以及在选择贵公司购买之前，他们经常问什么样的问题？ 完成上述问卷后，请注意以前“不喜欢”的客户中重复出现的因素。你需要至少有两到三个随着时间的推移而脱颖而出的特征。 例如，您在一家专门提供内容营销解决方案的公司工作，并且您经常与中型公司的董事/副总裁一起工作。