品牌准备好迎接不文明的话语了吗– 大卫·阿玛诺

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如果它还没有出现它就要来了。而且它不仅限于小型企业或公共场所（甚至美国）。人们两极分化，生气，他们准备互相发泄或确保“另一方”发泄他们。数百万平民手中的手机改变了公众看待执法的方式，类似的动态正在与已经在公共场合上演的“不文明行为”一起发挥作用。 一个不文明话语时代的品牌最近的一个例子发生在圣安东尼奥 穿着标志性红色“让美国再次伟大”的青少年遇到一名男子，他扯下帽子并向其中一名男子的脸上扔了一杯饮料青少年 当然，在我撰写本文时，发布的移动视频已被观看了将近 400 万次，而且可能还会有更多的观看次数和更多的媒体报道。作为回应，表示。

看到这段视频我们感到震惊。当然不会容忍我们餐厅的这种顾客行为的一份声明中说。 声明继续说“需要明确的是，没有 员工参与或目睹了这一事件，我们要求在我们继续支持他们的努力时向圣安东 巴西手机号 尼奥警察局提出问题。”来源商业内幕 值得赞扬的是 ，鉴于事件发生在国定假日（7 月 4 日），他们在相对可接受的时间内做出了回应。但对于许多拥有印有自己名字的物理空间的品牌来说，随着强烈反对成为开展业务的一部分，适当处理对其财产的不文明言论的门槛只会提高。据我估计，很多品牌还没有准备好。 任何大型组织的本能都是远离政治，远离在某个问题上的立场或立场——即使有一。



些例外从一开始就是激进主义品牌。但它的不同之处在于它不是站在一边。而是“做正确的事”。虽然品牌不能也不会控制经常光顾其零售店、商店、餐馆、主题公园等的人们的行为，但他们确实有责任处理在这些场所发生的各种事情，即使他们在法律上是明确的。 当价值观必须超越言语时 随着紧张局势持续加剧，“不文明”事件变得更加普遍，品牌将不得不改变他们的优先事项，不仅要保护自己免受法律责任，还要保护他们在某个地方表达的价值观当人们在他们的营业场所挑战这些价值观并以品牌不宽恕、支持或体现的方式行事时。我们正在快速度过一个时代，品牌知道当员工的行为方式与品。