中断不再有效 如果在年代的中断营销中足以

HabibaAkter

创造迷人的广告并毫无区别地轰炸“大众”消费者，在短期内从积极的投资回报率中获益，那么现在所有这一切都不再可能，或者至少是不可能的再长就够了。

每个有自尊心的 CEO 都拒绝企业孤岛，“老式”广告活动的投资回报率较低，成本却越来越高，客户最终被放在一个基座上，比以往任何时候都更愿意倾听，数据是新的石油。
哦，是的，我很抱歉作为电视剧的粉丝写这篇文章，但今天好唐德雷珀和他的整个广告狂人团队都没有工作。


唐德雷珀失业

但并非所有闪闪发光的都是金子。

错误就在眼前
尽管公司在数字化转型和总体企业战略方面已经或正在取得巨大进步，但他们仍然经常犯错误，即过分关注“构建手段”而很少关注最终结果。

巨大的预算经常被用于具有无限实施时间的法老产品开发项目或沟通计划，而且正如我们所知，执行时间和速度比以往任何时候都更加重要。

如果不首先设计和规划车轮，您就无法制造汽车，并且您无法立即拥有一切。


阶段性项目

产品开发和发布领域的精益方法或参考软件设计的敏捷 Scrum 方法是提高执行速度和优化预算的理想解决方案。

我不想过多地描述这些方法，所以我建议你阅读（如果你还没有读过的话）Eric Ries 的精益书籍《精益创业》，或者学习优秀的 Scrum 敏捷课程乌迪米。

我的这篇序言只是想强调用于设计和构建此数 C级行政人员电子邮件列表 字战略的思维方式，该战略涉及两个关键的沟通工具：NPS 调查和推荐计划的使用。




因此，在本实用指南中，您将在不到一个工作日的时间内找到构建漏斗的所有信息，旨在让您更好地了解您的客户，并（希望）通过他们的口口相传销售更多产品。

但在看到细节之前，有两个简单的问题：



什么是核动力源？
说到客户满意度，NPS 或净推荐值是不容忽视的。

它只不过是一个量尺，由 Fred Reichheld 于 2003 年发明，用于代表客户对其产品的满意度。

该指标还可以帮助您了解客户产生负面或正面口碑的倾向。

要找出这些数据，您所要做的就是询问您的客户以下问题：


您会向朋友推荐“您的公司名称”吗？ 从 1（完全没有）到 10（绝对是）打分。



因此，要计算贵公司的 NPS，您必须收集客户的投票并进行以下简单计算：

净推荐值 = 贬低者百分比 - 推荐者百分比

我们所说的批评者指的是给出 0 到 6 的答案并因此产生负面口碑的客户，而我们所说的推荐者指的是那些给出 9 到 10 的投票并因此可以高度评价您的产品/服务的客户他们的朋友和熟人。


核动力源

理论上，任何高于 0 的都被认为是“好”，高于 50 是“优秀”，高于 70 意味着你有一个“摇摆不定”的产品/服务！

显然，每个行业都有其参考平均值，这篇 Retently 文章显示了每个行业的主要统计数据。



核动力源基准

什么是推荐计划？
听说过 Dropbox 如何在短短一年内将其用户群增长 3900% 吗？

如果你从事市场营销工作，你肯定会读过他们的故事，因为它被认为是所有推荐计划中最好的案例（尽管说实话，PayPal 是第一家在其客户中发明口碑计划的公司......这里有详细信息如果你不知道这种情况）。



推荐计划

Dropbox 能够找到一种可扩展的方式来快速增加其服务的订阅者数量，方法是利用其早期采用者的喜爱并为他们成功邀请加入的每个新朋友提供免费文件存储空间。

回到本章的问题，答案如下：



推荐计划只不过是一种工具，主要是数字工具，可以促进您的服务/产品的口口相传。