社交媒体——你在听吗？4 种帮助您聆听对话的工具

rshihab12

此时此刻，世界各地的营销人员都在迅速将社交媒体作为接触和吸引现有和潜在客户的工具。他们使用各种平台讨论新产品、提醒关注者注意公司新闻和事件，并直接与客户交谈。营销人员将社交媒体的价值视为一种沟通工具，但问题仍然存在：营销人员在社交媒体上的倾听与他们所说的一样多吗？不知道人们在 Internet 上对您的品牌有何评论可能会使品牌给人一种耳聋的印象，并可能使人们望而却步。与任何类型的交流一样，社交媒体是一条两条路。你必须尽可能多地倾听，如果不是更多的话。通过使用社交媒体收听工具，您可以准确了解在哪个平台上对您的品牌的评价，告知您的社交媒体营销策略。

虽然您确实无法真正控制有关您品牌的对话，但如果您知道这些对话是什么，则可以影响并塑造它。 有许多免费和付费工具可让您切入所有闲聊并实时查看有关您的公司和品牌的对话。以下是我们最喜欢的一些列表： 免费工具抓取博客、博客评论 俄罗斯号码数据 视频共享网站和社交媒体平台，并编制品牌提及和上下文的实时列表，例如帖子的情绪、帖子来源和提及您品牌的顶级用户还有一项免费服务，可让您设置社交媒体提醒。 搜索在线论坛以查找品牌提及。该工具特别有用，因为许多企业和工具倾向于将论坛视为“合法”或“流行”的社交媒体平台；实际上，论坛是有关公司、产品、品牌和业务的信息金矿。



付费工具是一种社交聆听和分析工具，每月收费 250 美元。但是，该工具获得的结果比大多数免费工具生成的结果更深入。Brandwatch 提供情绪分析，这样您不仅可以看到人们在何处谈论您的品牌，还可以看到他们在说什么。Brandwatch 还提供对这些情绪调查结果的复杂分析，让您了解您应该解决的问题（或成功）。 Radian6 :Radian6 是 Salesforce 提供的社交媒体聆听工具，也是迄今为止同类工具中最强大的工具之一。该工具具有简洁的仪表板和实时图表，可显示与您的品牌相关的最常用词；监控品牌社交提及的高潮和低谷，确定提及的情绪等等。Radian6 的报告清晰简洁，擅长从原始数据中提取数据并创。