社交媒体公共管理

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这种态度鼓舞了我们，因为数字世界中的专业人士每次都证实常识仍然是实施的首要技能。在与 Luca Zanelli 的长时间交谈中，我们了解到，在博洛尼亚市的社会体验中，这种对用户的关注已经成为一种风格、一种特征、一种可识别的特征，在形容词“公众”和尽管付出了努力，但似乎得到了回报，尤其是在这个对抗和语言不断升级、总是寻求冒犯和简化的历史时期。



正如 Zanelli 所说，“在过去的两年半中，社交媒体的总体氛围在 Twitter 和 Facebook 上都显着恶化。 谈到“社会风气”和“键盘狮”，我们问 Zanelli 他们的协议规定了什么：“我们有一个政策，规定了标准的回应，但也有一些情况我们必须向当数据库局报告用户，也因为我们，作为市政府的雇员，我们是公职人员，我们必须在最极端的情况下采取措施，当不可能以不同的方式处理此事时”。 与一个被动的和多样化的社区的关系 这时一个关于社区的问题就顺理成章了，这当然显得非常被动，但我们发现它也非常多样化





符合社交网络上年龄段的一般分布：“在 Facebook 上，中心时代跟随我们，从 40 岁及以上，而 Instagram 帮助我们接触新公民，即青少年”。而且在这种情况下，正如 Luca Zanelli 所定义的那样，“参与性反应”很高：“前段时间，在第一场降雪之际，我们被#closeteleschools 标签所包围，我们甚至很轻松地开玩笑地与许多孩子写信给我们，甚至直接写信给我们，希望跳过课程测试！”。 语言不那么正式的少数场合之一，事实上“意大利的公共行政部门不允许讽刺，它不被理解，不幸的是我们很少使用它，如果不是在一些罕见的情况下的话”。