外包呼叫关注1外包呼叫中心

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无法处理偶尔的大量呼叫您需要在工作时间以外接听电话吗您需要外包电话服务部门吗今天，外包的呼叫中心或电话服务解决方案使客户服务更容易、更便宜。在这篇文章中，我们将分析如何根据我们的需求找到理想的外包呼叫中心提供商。我们将分析一些主要供应商，并了解和外包呼叫中心的组合解决方案可以为我们带来的好处。将 与外包服务相结合 使用 作为第一个呼叫入口点使我们能够自动展示公司：事实表明，自动总机接听电话时丢失的呼叫更少。拥有语音邮件比长时间等待更长时间。外包呼叫中心使我们能够在呼叫时，我们的客户不必等待并听到典型的“感谢您来电（公司）。公开可用的选择选项 外包呼叫中心的另一个功能是将呼叫定向到客户想要与之交谈的人。这避免了浪费时间、混乱和不必要的中断。 与销售人员通话按 与支持人员通话按如果您知道分机，请拨打它通过这种方式我们可以。

将调用派生到外部 使用自己的资源应答呼叫并仅在所有座席都忙时转发它们。 只转发来自某个来源的呼叫。例如来自西班牙。 下班后转接电话。 始终接听 VIP 客户的电话：我们可以根据始终到达某个工作人员的号码拨打电话。带有呼叫外包此外 澳大利亚电话号码 通过使用作为入口点，我们可以得到： 来自独立提供商的详细应答呼叫。所有通话的云端录音。录音不占用空间，我们将能够分析我们对客户的关注。实时监控呼叫关注的可能性。一旦我们知道呼叫中心做什么，下一步就是知道选择哪个外包呼叫中心。为此，重要的是要考虑以下因素您将为我们提供的服务类型。寻找解决方案只是为了记录事件或寻找解决方案来接听商业电话是不一样的。我们客户的位置拥有本地呼叫中心让我们的客户充满信心。



使用虚拟号码我们可以使客户的呼叫成为本地呼叫。 专业精神。接听我们电话的座席必须有协议并了解我们的服务，这一点很重要。西班牙呼叫中心外包 在西班牙，我们重点介绍以下供应商 是一家西班牙公司，位于阿斯图里亚斯，提供接听和拨打电话服务以及专门从事呼叫中心的咨询服务  提供带有信息的 服务除了西班牙语和英语外，加泰罗尼亚语的每个呼叫，呼叫转移，呼叫录音，传真，语音邮件，智能编号和出席。除了客户服务及其还提供活动出席确认服务、虚拟总机和电话投票。相关帖子外呼处理外接虚拟秘书外呼处自定义配音。