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而且，因为他们明白这一点，公司越来越多地投资于流程、系统和培训，以改善组织与客户的关系。 问题是有时所有这些还不够。原因很简单：人是不同的，消费者根据自己的需求和特点需要不同的关注。 这么一想，似乎不可能让所有人都满意吧？好吧，也许是这样！但您可以与大多数客户取得成功。 为此，您必须能够识别他们每个人的个人资料。 接下来，我们将根据最常见的客户类型为您提供有关如何提高此联系效率的提示。加入我们： 犹豫不决的客户 犹豫不决的顾客在购买后通常会感到不安全。
他开始质疑自己是否真的需要该产品，该产品是否正 摩洛哥电话号码表 是他正在寻找的产品，或者您的企业是否是购买产品的最佳场所。 简而言之：他提出了各种反对意见，导致交易难以最终完成。 我们知道，犹豫不决的人对卖家来说是很困难的，但在这种情况下，说服他们的最好方法是关注客户的需求，而不是产品本身。查看一些提示。 在一切之前，先问一些问题，找出他真正想要的信息。 提供支持材料，展示有关该产品的更多信息。 如果可能的话，演示该项目以显示其操作和有效性。 让他放心，传递信心，让他知道他的购买非常划算。 让他更好地分析，但如果他需要帮助，请及时提供帮助。 如果顾客仍然拒绝完成购买，请与他交谈并告诉他推迟购买该商品会有多糟糕。 困惑的顾客 困惑的顾客对自己要买的东西有一个模糊的概念。例如：在某种情况下，您需要给朋友送礼物，但您无法表达他们想要什么。



那一刻的关键词是 耐心。提出简单的问题以更好地理解。 然后，限制商店中可用选项的数量并选择与消费者提供的信息最相符的选项是很有趣的。 确定的客户 看来意志坚定的顾客在最终购买时不会带来太多问题吧？不总是！ 由于这类消费者已经知道自己想要什么，因此他们通常对产品有丰富的了解，并且可能已经通过了几个竞争对手并在您的商店中结束业务。 因此，一个简单的“错误步骤”就可能让您放弃并从另一家公司购买产品。 因此，处理时有一些技巧： 多听，少说。 让客户决定完成如果可能的话，演示该项目以显示其操作和有效性购买的最佳时间。别给他压力。 由于客户已经对产品了解很多，因此最好以简短而客观的方式展示该产品。 除了快速演示之外，还可以使用更多技术语言来提供客户可能还不知道的信息。