全渠道数字体验的数字战略

masud008

在过去的几年里我们看到数字渠道和设备的激增导致网站不再足以在客户的整个客户旅程中充分接触客户。 随着新趋势和技术支持多渠道甚至全渠道数字体验，数字战略也必须进行调整，尤其是考虑到自 2020 年初以来一直在加速的数字化进程。 在本文中，我们将讨论全渠道数字体验战略制定的关键组成部分，以及每个组成部分的关键考虑因素和策略。在第二部分中，我们还将探讨大规模提供全渠道体验所面临的一些主要挑战，以及如何应对这些挑战。 市场策略 在永远在线、竞争激烈的数字时代，要与客户进行有意义的互动需要调整您的营销方式。

即使是习惯于传统实体营销的企业也不得不在 Covid 时代进行数字化其中许多企业都在结合实体和数字计划进行创新。 这对于不同的行业可能意味着不同的事情。例如，零售品牌可以利用 VR 等技术让店内体验更贴近 澳大利亚手机号码生成器 顾数字代理商可以向客户和业务合作伙伴发送品牌礼品。 某些已经转移到网上的会议也在做类似的事情，通过邮件向所有注册的与会者发送会议赠品。品牌使用的另一个很好的例子是礼品卡，可以轻松地以数字方式发送，然后兑换成实物。 因此，对于真正的全渠道数字战略，请考虑同时利用数字和物理渠道以便同时利用数字提供的一切并平衡 Covid 一年多的数字疲劳。



内容策略 与营销密切相关的数字战略的另一个关键支柱是内容战内容是数字体验的本质单方面的内容将难以在全渠道世界中取得成功。 直到最近，书面内容还曾主宰网络。然而，随着数字渠道的激增，人们消费什么样的内容以及他们与之互动的方式已经发生了根本性的变化。 虽然长篇书面内容仍然是内容策略的一个有效元素，但我们现在看到了更多的视频和音频内容，后者特别容易即时消费。最重要的是，很多此类内容也是空灵的，这意味着它并不是要提供常青树的价值，而是更多的短期品牌元。