专业服务和医疗保健领域的中小

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EverCommerce Inc.最近发布的一项针对美国和加拿大小型服务企业的调查显示，服务业中小企业已从全球疫情的动荡中反弹，需求正在增加。 服务企业是指提供熟练劳动力或专业知识（而不是有形产品）的公司，代表大量企业和就业机会，每年在美国和加拿大创造数十亿美元的收入。仅在美国，服务业就占国内生产总值(GDP) 的 77.6%，其中近一半是由中小企业 (SMB) 创造的。 EverCommerce 总裁马修·菲尔斯坦 (Matthew Feierstein) 表示，虽然服务业是“经济的基石”，但它们受到了疫情的严重打击。然而，他补充道，“它们具有令人难以置信的弹性，尤其是在经济动荡时期。在改变消费者对技术、支付和成本的期望时，他们面临着独特的挑战。
” 企业服务状况 2023 年服务经济状况报告主要调查 巴哈马电话号码列表 了家居装修、企业领导者。报告的主要发现： 服务型中小企业具有弹性 大多数服务企业已从消费者支出减少和劳动力市场混乱中恢复过来，其中 69% 的企业报告称已从与新冠病毒相关的异常情况中“适度至健康复苏”。 尽管经济形势充满挑战，服务业仍然健康发展。在现场服务、家居装修和医疗保健垂直领域，自 2022 年以来需求平均增长 61%。现场服务业务增幅最大，达 83%。 到 2023 年，只有 32% 的服务商家加强了库存控制，只有 30% 的服务商家减少了员工数量。需要注意的是，这些数字高于大型服务商家。 技术不足 小型服务企业需要改进的一个领域是使用技术。

较大的服务企业在自动化其业务功能的技术上投入更多。尽管大多数企业表示对其当前的业务软件和定制水平感到满意，但调查显示，这些公司感到自己寻找新业务工具的能力“有限”。 服务企业最感兴趣的是寻找能够帮助他们进行以下业务管理领域的软件： 运营管理：会计和预约安排 分析和报告：客户和历史销售分析 工资单、员工排班和考勤管理 支付解决方案 小型服务企业面临的另一个问题是支付领域。虽然 57% 的商家希望提高其支付解决方案与当前软件之间的集成水平，但只有 26% 的商家将支付解决方案完全集成到其当前软件中。 支付：目前，服务商家使用支票、ACH/EFT 转账和信用卡/借记卡作为其主要支付解决方案。现金在小型商户中更受欢迎，