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许多营销人员都熟悉客户关系管理 (CRM) 平台和数据管理平台 (DMP)，但最近，一个新术语客户数据平台 (CDP) 正在市场上获得关注。 据 Gartner称，世界各地的首席营销官将三分之二的预算投入到支持客户保留和增长上。随着客户通过手机、平板电脑、台式机、智能电视和其他渠道与品牌互动，营销人员迫切需要一个平台，为他们提供客户数据和活动的统一视图。这就是 CDP 开始获得关注的方式。 CDP 是一种营销系统，可统一公司来自营销和其他渠道的客户数据。 据专家介绍，CDP 专门设计为客户资料、客户标识符、网络和移动会话详细信息、应用程序交互详细信息、电子邮件响应、生命周期阶段更新等的中心位置。所有这些数据都以某种方式进行组织和结构化，以便营销人员可以轻松地进行管理，无需大惊小怪。

目录 CDP 是为营销人员设计的 CDP 与 CRM 和 DMP 有何不同？ CDP 适合营销 芬兰手机号码列表 人员 客户数据平台 (CDP) 面向营销人员，让他们能够全面了解每个客户。在CDP的帮助下，营销人员可以轻松访问各种数据。例如，浏览历史记录、以前的购买、生命周期阶段、电子邮件、联系电话等等。 当我们分解客户数据平台时，以下是最重要的结论： CDP 由营销人员管理 拥有一个统一且持久的单一数据库，用于存储客户行为、个人资料和其他相关数据 在所有渠道中为给定客户使用一致的标识符 与其他平台（CRM、帮助台、广告服务等）良好集成。 允许营销人员在外部平台中使用 CDP 中的数据而无需进行任何更改。 现在有人可能会说，CDP 看起来与 CRM 和 DMP 类似——它们都在一个平台上收集和存储客户数据。但数据的收集和处理方式存在明显差异。



下一节将讨论它们与 CRM 和 DMP 的不同之处。 说到数据，CDP 中可以积累哪些类型的数据？它与 CRM 和 DMP 有何不同？ CDP 数据聚合可以包括： 有关客户 Web 和移动会话的详细信息 人口统计数据 行为数据 有关产品内和应用内使用情况的数据 合作伙伴和外部应用数据 事件和点击数据 客户资料等 虽然这些是 CDP 跟踪的最重要的数据集，但它可以做得更多。例如，CDP 可以跟踪各种数据，例如电子邮件回复、社交媒体提及等。 因此，它成为您业务中非常有用的工具，有时它不仅对营销人员有用，而且对客户支持或客户经理也有用，因为他们可以密切观察和监控客户帐户，并解决可能持续存在的任何查询。 CDP 与 CRM 和 DMP 有何不同？ CDP与 CRM 和 DMP有多种不同之处，以下是主要的区别： CDP 可以与不同的系统集成，无需技术援助。相反，CRM 和 DMP 可能需要开发人员的帮助。