登陆页面本身不够清

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事实证明，晰，无法准确描述如何开始使用该服务。 CSAT 调查特别涉及一件事——当交互刚刚发生时，用户如何评价服务/产品的体验和满意度。 这样，Hootsuite 在正确的时间（当用户活跃或即将离开时）在正确的地点（登陆页面）定位 CSAT 调查，并提出正确的问题。 您可以在此处阅读有关 Qualaroo 的客户成功故事。


专业提示：如果您只有在根据之前的反 阿塞拜疆 电话号码 馈采取行动后才持续衡量您的 CSAT 分数，以了解您的改进是否得到好评，这会有所帮助。 查看 Qualaroo 的更多客户成功案例 CSAT 调查中要问的问题 在基本层面上，CSAT 调查由两类问题组成： 要求客户评价满意度的问题 第一个问题之后是一个开放式问题，询问客户喜欢什么或根据评级可以改进什么 以下是您可以在 CSAT 调查中提出的问题类型的概览： 此页面满足您的期望吗？ （如果没有，使用分支方法，您可以通过开放式问题收集此反馈的背景信息） 您今天在我们网站上的整体体验如何？ 您认为我们可以在哪些方面做得更好？ 您认为我们的结帐流程应该改进哪些方面？ 如需更多想法，请访问此调查问题库并为其添加书签。





您始终可以根据您的目的（即客户旅程、产品、上次互动等）编辑和自定义调查问卷。 何时部署 CSAT 调查？ 为了获得最佳结果，最好在客户体验对客户来说仍然新鲜的时候进行 CSAT 调查。 如果您等待太长时间才询问他们的反馈，随着时间的推移，他们可能会错过一些小细节，并且不会就他们的真实体验向您提供准确的反馈。他们甚至可能不会参加针对早已过去的事件的调查。