通过价值主张画布发现客户的需求

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价值主张画布（也称为价值主张画布）是继商业模型画布 (BMC) 之后的一个很好的下一步。使用价值主张画布，您可以更具体地讨论每个客户群的价值主张。在本文中，我将解释如何在实践中应用价值主张画布。


您想了解更多关于使用 BMC 的第一步吗？在我之前的文章中，我解释了如何使用 BMC。

价值主张画布：了解客户想要什么
组织对客户的需求有很多假设。但是您是否想过为什么您的客户来找您以及他们想通过您的产品或服务实现什么目标？您是否向客户询问问题以及如何处理这些反馈？

在我的品牌设计机构，我们使用价值主张画布与客户一起回答这些问题，并调查目标群体想要什么、他们想要实现什么好处以及他们担心什么。我们在头脑风暴会议期间写在纸上的假设也经过了客户的测试。这样我们就可以确定品牌设计（组织的品牌标识、品牌形象和品牌外观）确实满足该目标群体的愿望。

什么是价值主张画布？
价值主张画布是您的目标群体想要什么以及您为 德国 WhatsApp 他们提供什么的示意图。通过画布，除了价值之外，您还可以调查客户的需求。例如，您的客户是否在等待新服务或产品？

您可以使用画布来绘制当前情况或探索未来场景。最重要的是，你真正尝试从客户的角度思考，而不是从你自己的愿望或假设出发。

荷兰投资组合价值主张画布

准备工作
在开始完成价值主张画布之前，首先明确确定目标是什么非常重要。您想调查现有客户群还是潜在客户？在头脑风暴会议期间，让不同的同事参与进来很重要。总监、（产品）经理和客户总监经常被邀请。但例如，来自客户服务部门的人员每天都与客户接触，因此对目标群体了解很多。

同样重要的是，主持人必须熟悉理论并能够中立地指导会议。当我组织会议时，通常在我们的设计工作室进行。我经常和同事一起进行头脑风暴。这样我就可以关注实际问题，例如谁在讲话。我的同事与客户一起思考并提出了额外的想法。