它提醒顾客他们放弃的物品并提供

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恭喜，您离实现收入目标又近了一步。 不幸的是，事情并不总是像我们希望的那样发展。根据Baymard Institute的数据，所有购物车中有 69.99% 的人被遗弃了。因此，每 10 个开始结账流程的客户中，就有 7 个会在转换前离开。 客户放弃购物车的原因有很多，包括： 额外费用，如运费、税费（48% 的购物车放弃者提到） 创建帐户的要求（24%） 交货缓慢（22%） 不信任网站提供他们的信用卡信息（18%） 结帐流程太长或过于复杂（17%） 无论如何，跟进购物车放弃者符合您的最大利益。因为如果他们足够喜欢您的产品以开始结帐流程，则可以通过正确的消息说服他们完成交易。 重要的是，有证据表明消费者喜欢被遗弃的购物车电子邮件，打开率一直保持在40% 以上。 化妆品和护肤品品牌 Too Faced清楚地了解废弃购物车电子邮件的潜力： 7 图片12这封电子邮件简单但有效。


的折扣，这是一种强烈的回头购买的动力。 4. 通过订单确认电子邮件提高客户满意度 交易电子邮件——例如订单、运输和退款确认——并不是最令人兴奋的电子邮件营销形式。 它们并没有提供太多空间来展示您的创造力、展示您精巧的文案或展示您对平面设计的热情。 事实上，绝大多数交易电子邮件看起来或多或少可以互换，因为它们 首席执行官电子邮件列表 包含相同类型的信息，即： 订购产品 付出的代价 订购日期 收件地址 帐单地址 它们可能不是您发送过的最吸引人的电子邮件，但交易电子邮件是有效的。 效果如何？一项研究称，它们的平均打开率为 58.32%，点击率为 18.69%——两者均高于任何其他类型的自动电子邮件。 8 图片2-2如果您要打开五分之三的订单确认电子邮件，请多加考虑。 除了列出最低限度的信息之外，这是减轻客户支持团队压力的绝好机会，就像 Mango 在这个例子中所做的那样： 9 图片11-2尝试预测客户在购买过程的这个阶段可能会遇到的问题，并为他们提供相关信息。





他们很可能想知道两件事： 他们的订单何时发货和/或到达 必要时如何换货或退货 5.用稀缺性电子邮件鼓励行动 我们人类总是想要我们得不到的东西。如果一种产品被列为“缺货”，它的吸引力就会突然翻倍。 作为营销人员，我们可以通过将客户指向快速销售产品的方向来利用这一优势。或者，采取更愤世嫉俗的方法，我们可以告诉客户产品即将耗尽，希望它能激发兴趣并推动销售。 Brooklinen 经常使用这种方法来推广最近推出的产品： 10 图片8-1这封电子邮件充满了与稀缺相关的信息，包括像这样的短语： 卖得快 不要错过 你不想被排除在外 限量版 当然，这并不微妙。但是，当涉及到增加收入时，有时一遍又一遍地重复信息以确保它真正击中要害是值得的。 6. 挑逗产品发布活动 您已投入大量时间和金钱来开发新产品。 在此过程中，您对现有客户进行了调查，以准确了解他们想要什么。 您确信价格点是正确的。 因此，您最不想看到的就是因未能充分促进发布而陷入最后的障碍。