开始创建自定义调查以获得对

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所有这些都没有设计师或开发人员的帮助。服务中心客户门户 自定义收件箱视图为了让客户支持代理将精力集中在对他们重要的主题上 现在提供了创建共享收件箱的定制视图的功能。 这将允许员工根据他们感兴趣的标准来配置他们的观点并专注于他们的工作。此功能允许您 根据工单和对话属性主要主题状态等创建视图 使用 和 或 类型选项进一步过滤显示的项目。

这些视图当然可以显示修改和删除具体取决于代理的权限。 通过 收集客户交流后的反馈获得客户对客户服务体验的意见对于更好地了解与他们交谈的人以及处于持续改进过程中至关重要。 以前这种信息收集是通过基于特定标准生成自 电话号码数据 动电子邮件的调查工具完成的。今天在聊天窗口的对话结束时可以直接进行满意度调查。这样就可以通过聊天在交流结束时配置自动反馈捕获通过聊天对交流。



反馈有一个集中的但也有个人的看法根据收到的反馈触发自动操作或直接联系客户。 聊天服务中心后的客户评论 发送个性化调查我们正在谈论收集客户评论这是另一个好消息。 的调查创建工具进行了改造。除了标准的反馈调查 和 之外您现在还可以从头客户体验最相关的见解。您将能够自定义您的调查模板根据您的业务需求个性化您的问题并通过电子邮件或共。