销售支持与销售运营 – 相似点、差异……

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销售运营和销售支持是任何销售驱动型组织中的两个关键职能。尽管它们有一些相似之处，但两者之间也存在一些差异。为了确保您的企业使用正确的资源来推动成功，了解这两个职位之间的主要区别非常重要。 在这篇文章中，我们将仔细研究销售运营和支持的作用，探讨这两个角色之间的异同，并提供有关选择最适合您的业务的提示。让我们开始吧！ 什么是销售支持？ 销售支持是一个术语，用于描述帮助销售人员更有效地销售的活动和流程。它包括为销售人员提供成功所需的工具、培训和信息。销售支持技术堆栈通常包括 CRM、内容管理和文档管理系统。 运营和销售支持功能的相似之处在于它们支持销售组织并帮助其更顺利地运行。如果您有销售支持团队，他们的主要重点是帮助销售人员更有效地销售。这包括为他们提供成功所需的资源，例如培训、信息和工具。销售支持团队还致力于开发和实施有助于销售团队完成更多交易的流程。 什么是销售运营？ 销售运营是公司内负责管理销售流程并确保其顺利运行的部门。

这包括制定和执行销售政策、监督销售培训、管理客户数据等等。在销售运营角色中，您将与销售团队以及营销、客户服务和 IT 等其他部门密切合作，以确保每个人都达成共识并且销售流程顺利运行。 为了取得成功，销售运营团队必须深入了解销售流程，并能够识别和解决可能出现的任何问题。每个企业都是不同的，因此销售业务的具体任务因公司而异。 销售运营业  墨西哥手机号码数据  务设置团队 销售支持和销售运营之间的相似之处 尽管销售支持和销售运营的共同目标都是提高销售业绩，但这两个职能还有其他一些重要的相似之处。 与买家的旅程保持一致 销售支持和运营的重点是使卖方的活动与买方的旅程保持一致。买家旅程是买家在购买时经历的过程，从意识到需求或问题到考虑替代解决方案，再到最终采取行动并进行购买。 销售支持致力于为卖家提供买家旅程每个阶段所需的资源，例如认知阶段的教育内容或考虑阶段的产品演示。



另一方面，销售运营确保卖方遵循最佳实践，并在买方旅程的每个阶段使用经批准的方法和流程。 买家旅程意识保留购买兴趣 使用数据来推动决策 销售支持和销售运营都使用数据来推动决策。您需要跟踪正确的销售支持 KPI，还需要跟踪销售运营 KPI。数据对于了解什么有效、什么无效至关重要，并且可以用来改进这两种功能。 销售支持使用数据来了解哪些资源在客户旅程的每个阶段最有效以及卖家如何使用它们。销售运营使用数据来了解哪些流程最有效以及哪里存在瓶颈或需要改进的地方。 提高销售业绩 销售支持和销售运营的主要目标是提高销售业绩。为销售代表应用时间管理技巧可以创造奇迹。根据定义，销售支持是“使销售人员能够与客户进行有效对话的流程、人员、技术和内容”。另一方面，销售运营是“制定和执行战略计划，使销售人员能够实现其目标”。 这两个功能都通过确保卖家拥有成功所需的资源来提高销售业绩。