体验设计过程的理解阶段是非常必要的

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用户研究在用户，这样才能进入下一阶段。 用户研究可以分为定量方法的研究和定性方法的研究。一般来说，用户研究从定性的方法开始获得定性的信息，然后可以使用定量的方法来检验结果。经常使用的一种用户研究方法是访谈法，这是一种定性方法。这种访谈方法更常用于探索，旨在深入了解用户个人和群体的经历和日常生活。在访谈中，有两个当事人，即提问者和参与者。进行采访并不是一件容易的事情，有很多事情必须仔细考虑和准备，这样采访才能顺利进行并产生预期的最大结果。 第一个需要仔细考虑的阶段是准备阶段。在进行访谈之前，首先要做的准备就是确定谁是访谈的参与者或资源人。之后，我们还需要考虑我们期望从面试中得到什么，这些可以对用户体验设计过程做出贡献。





我们还需要确保我们有能力或有机会进行采访。之后，我们需要准 工作职能邮件数据库 备将要交付给参与者的有关正在进行的采访的材料，例如介绍我们业务的材料，或者采访的目的，或者换句话说，我们需要提供有关将要进行的内容的概述完成及其目的。我们还需要了解适合我们采访目的的背景，以便我们可以获得我们需要的所有信息。接下来，我们可以决定如何进行采访，以及是单独采访还是集体采访。 必须注意的下一秒考虑因素是监督采访过程或所谓的跟踪采访。进行访谈并不是一件容易的事，如果我们正确监控和存储访谈结果，将会更加有用。我们可以在采访过程中通过录音或视频的方式进行跟踪，以便保存结果并供以后回放。我们还可以通过在访谈过程中记录几个要点来进行跟踪，最后我们还可以创建一个思维导图，以便我们可以更轻松地理解参与者的答案。之后，访谈的结果可以用于用户体验设计的下一阶段。





还要确保所提出的问题始终符合采访目的，不要偏离。我们还要注意采访时的条件，确保给受访者营造一个舒适、安全的氛围，这样也能让受访者产生信任感。在有利的氛围下，参与者在整个访谈过程中也会感到更加开放和平静，从而避免重要信息被参与者遗忘或不讨论。 接下来需要考虑的第三个因素是创建面试结构。许多面试包括开放式和封闭式问题的混合。我们可以从一般性问题开始，然后再讨论核心和深入的问题。我们可以要求参与者通过详细讲故事来解释。不要忘记，我们还可以获得有关痛苦（参与者面临的问题）以及每个参与者的收益的信息。在完成采访之前，我们可以为参与者提供公开讨论和澄清的机会，以使采访变得更好。如果参与者还有其他问题，我们也可以再次询问。我们也不忘记对每个参与者友善和友好，例如在采访结束时向愿意帮助进行用户研究过程的参与者表示感谢。之后，必须考虑的就是反思和探索。