根据用户和客户制定差异化策略 每个公司都必须进行分析...

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以更好地了解它。只有这样我们才能了解我们有哪些客户群体以及如何留住和留住他们。如果我们向整个数据库发送相同的信息，而不考虑他们对品牌的亲和力和承诺，那么我们就没有采取有效的行动。许多人不会收到理想的内容或优惠，因此，我们在用户保留方面做得不好。继续之前鞋业公司的例子，该用户在前7 天内购买了我们产生的第一个影响。由于用户购买的鞋类类型，我们已经了解了他们的一些品味，因此在接下来的沟通中，我们不会用他们不感兴趣的鞋类类型来影响他们。如果我们继续向用户展示他们喜欢什么，我们将从第一分钟开始建立忠诚度。为了鼓励您返回商店，我们可以向您发送一个游戏，展示新的舒适男鞋系列，例如，如果我们知道您对此感兴趣的话。

客户忠诚度游戏这一行动使我们能够以轻松的方式联系客户，因为我们将直接销售沟通放在一边并为他们提供玩耍机会。如果将游戏与激励结  WhatsApp 号码​  合起来，吸引用户的机会就会更大。除了展示产品外，我们还可以在客户专区、网上商店或移动应用程序中嵌入促销活动，这将提高我们自有渠道的访客和用户比例。优化我们的营销预算并能够更自信地衡量结果尝试保留和建立客户忠诚度比将我们的整个战略建立在始终捕捉新销售线索的基础上更经济。例如，因为让回头客购买比获得新客户更容易。您向以前的客户销售产品的可能性比获得新客户的可能性高40%。向老客户销售成功的概率高达70%，而向新客户销售成功的概率在5-20% 之间。此外，根据的一项研究，忠实客户的支出比新潜在客户高出30%。




忠实客户比新客户更愿意尝试您的新产品50%。作为一个品牌，当您为客户规划行动时，您比市场上的其他品牌拥有竞争优势： 他们已经了解您的品牌、您的产品和购买流程。你已经打破了关系中的坚冰，现在你只需要在每次接触中产生良好的体验。我们拥有竞争对手所不知道的有关忠诚客户的非常有价值的信息。它可以让您增加平均门票和购买频率。我们专注于客户终身价值。通过这种方式，我们将能够长期了解客户的生命周期。我们可以将客户转变为我们品牌的处方者。保持和建立忠诚度，两种相似但不同的策略客户保留是品牌或公司为尽可能长时间或在必要的时间内保留其用户而采用的策略。因此，这是一种与获取新客户和寻找潜在线索不同的策略，但几乎比这些更重要。