疫情使消费者数字化发展提前了8年

miskhamithi7862

在疫情之前，技术的进步已经让我们可以通过数字世界完成大部分生活，但禁闭带来的情况让我们更加关注它们并将其引入我们的日常生活。正如 首席执行官  解释的那样，这种突然的变化在某些情况下甚至难以吸收如此多的数字化。 然而，即使可能出现任何学习困难，疫情也使消费者数字化提前了大约七八年。尽管千禧一代和千禧一代是最能适应新技术的一代人，但新冠疫情让他  电话号码数据  们渗透到社会的所有群体。 消费者的“信息中毒” 互联网上提供的信息量影响了我们的消费方式。 解释说，当顾客去购买时，他已经完成了 60% 的选择过程。也就是说，现在消费者“陶醉”了，他们投入更多时间研究产品或服务、搜索信息、阅读其他用户的评论…… 然而，我们不能忘记还有 40% 的采购流程被遗漏了。

这就是专业人士发挥作用的地方。他们的工作是完成向消费者提供建议，特别是对于最复杂的产品，并组织我们今天可以获得的所有多余信息。 81% 的消费者将数字购物和实体购物结合起来 尽管数字商务一直在强劲发展，但塞尔吉·罗梅罗解释说，我们很可能仍将保持“结合两全其美”的混合模式。人与人之间的接触总是需要的，尤其是在购买更复杂的商品或服务（例如房屋、保险、抵押贷款）时……目前，81% 的消费者已经将实体购买和数字购买结合起来。也就是说，他们在互联网上看到某种产品，然后去实体店购买，反之亦然，他们在现实世界中看到某种产品，但通过网络购买。这就是所谓的物理消费者。 公司与数字世界一起行动 公司之间的简单交易已经完全在互联网上完成。



比如替换之前已经消耗掉的补给品，那么它们的优缺点就已经是众所周知的了。但重要的是，公司不要忽视重要的事情，即“考虑消费者感兴趣的事情”，塞尔吉·拉莫说。网站、应用程序和其他工具必须由最终客户（他们所服务的客户）创建并让他们感到舒适。并非所有渠道都可以数字化，因此混合很重要。有些事情可以在网上完成，但对于其他事情来说，仍然需要客户可以去的、有真人的物理空间。 “这是每个公司的工作，”拉莫在谈到不同行业如何适应这种新环境时澄清道。然而，一般来说，“可能是初级行业的某些公司与最终客户的合作较少，发现这个过程有点困难。