现在已经是添加同理心的时候了

Syedsheikh

你喜欢人们把你放在一个整洁的小盒子里吗？有没有人？ 但这就是营销漏斗模型的作用。当然，它展示了一个理论上的、简化的客户旅程。营销人员喜欢它，因为它为他们提供了一种衡量自己努力的方法。 但营销漏斗是一种幻觉，是一种通过虚荣指标和大量创意故事来证明部门价值的方式。最终将所有潜在客户和买家集中到同一个整洁的小盒子里。 传统的营销漏斗，所有客户都在同一个地方开始和结束。资料来源：新芽社交 别误会我的意思。我并不是说漏斗没有用。它提供了一个方便的框架来帮助规划、实施和衡量您的营销。然而，我要说的是，这还不够。 这个漏斗忽略了同理心。 #marketing 漏斗是一种用虚荣指标来证明营销价值的错觉。@CShirkeyCollins 通过@CMIContent 表示，这已经不够好了。点击发推文 超越漏斗的同理心营销 人们告诉你，同理心就是“站在别人的立场上思考”。但这种想法会让你陷入困境。它让你觉得你可以设身处地为客户着想，了解他们当时的一切。 同理心就是与某人并肩行走，直到你的鞋子开始感觉像他们的一样。这不是一个瞬间；而是一个时刻。它需要不断的沟通和深刻的理解。 走在顾客身边，直到您的鞋子开始感觉像是他们的。 但营销漏斗并没有给你与客户并肩行走的空间。

这就是为什么当你使用这个框架时，你 工作职能邮件数据库 会设身处地为客户着想，一心一意地蒙着眼睛，以你认为应该达到的方式推动结果。 如何将同理心注入缺乏同理心的系统？ 让我们看一下四种方法。 1.将营销漏斗放到后面 您可以使用营销漏斗作为基础，但您需要在此基础上进行构建。在漏斗上覆盖一条永远不会呈直线、经常循环、有时会停止的道路，这就是客户旅程。 营销漏斗上的同理心叠加显示了大多数客户旅程的非线性程度。 通过走弯曲的道路，您就不太可能消除那些不会在任意时间范围内购买的潜在客户。你被迫考虑长期效用与短期利润。它还可以防止营销人员沦为销售支持角色，而不是品牌建设者。 精心挑选的相关内容：营销人员对内容在新买家旅程中的作用的误解 2.了解客户的喜好 请记住，随着时间的推移，您正在与买家同行。社交营销人员拥有独特且有价值的地位，因为他们是最接近受众的团队之一。 例如，如果您的品牌想要吸引 45 岁及以上的客户，您就知道 在该人群中没有很多粉丝。



年 3 月的一项调查发现，45 岁至 64 岁的人中 以及 岁及以上的人中 赞成禁止 。） 统计数据显示了每一代人支持 禁令的百分比。 资料来源：Statista 或者，如果您的目标是进军 Z 世代，您知道他们喜欢在消费社交、流媒体、电影和电视内容时打开字幕。（一项 调查发现，的 Z 世代大部分时间都使用字幕，而千禧一代的这一比例为 ，X 世代为 ，婴儿潮一代为 。）您知道您的视频内容应该包含这一最重要的细节。 该图表描绘了每一代人在观看视频内容时使用字幕的人数百分比。 来源： 精选相关内容：向 Z 世代营销内容？你最好遵守他们的规则 3. 建立社区 我的工作理论是，每个传统社交媒体平台都会将用户流失到新平台。接二连三的广告和不真实的联系让他们逃离，寻求更多的个人联系。 确保将您所了解的客户好恶付诸实践，并在您使用的任何平台上展示您新的同理心技能。 2023 年 1 月的 数据表明，76% 的用户喜欢品牌成为他们认同的特殊利益群体的一部分。关键词是“成为……的一部分”。无论品牌在哪里，都需要真实地展示，因为观众在一英里外就能发现有人试图向他们推销东西。