人工智能赋予计算机科学竞争优势

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随着技术市场进入新时代，客户成功 (CS) 已成为企业的关键差异化因素。根据 Gainsight 的《客户成功演变报告》，98% 的公司计划在明年增加或维持客户服务人员数量。

但与此同时，计算机科学扩展和发展的需求比以往任何时候都更加明确。组织逐渐意识到，添加数字工具包可以大规模改善客户体验和成果，从而扩大团队的影响力并使客户旅程现代化。

例如，利用应用内互动、用户社区和采用分析已成为赌注。下一个前沿？人工智能（AI）。

AI服务客户所需的内容
如果您从事客户成功工作，那么您就会知道，如果没有强大的自 阿塞拜疆 Whatsapp 数据​ 助服务资源，引导客户完成入职和采用的每一步可能会让人筋疲力尽。 AI 可以像数字助手一样，在不耗尽 CSM 团队精力的情况下提供客户所需的内容，从而节省客户成功经理 (CSM) 的时间。

想象一下：如果系统可以为您做这件事，而不是手动组合、搜索并向用户展示现有内容，会怎样？生成式人工智能可以摄取、解释并呈现用户最需要的内容，以引导他们在旅程中的正确时间找到正确的信息。



人工智能为企业提供所需的内容
如果知识转移非常高效怎么办？当新的高管或首席执行官加入公司时，人工智能可以帮助团队生成所有顶级客户的简报，以便快速了解业务状况。

为每个帐户创建质量摘要可能需要 CSM 数小时，并且您的执行人员不想拖延加快速度并为业务增加价值。如果您的所有笔记都可以以相同的格式进行提炼，为您的领导团队提供全面的更新，该怎么办？

CSM 层面也能感受到人工智能的好处。当 CSM 获得新账户时，深入了解这些账户的健康状况、情绪和历史可能是一项艰巨的任务。这是人工智能正在改变游戏规则的领域——不是在未来，而是在今天。

Gainsight 备忘单：你的新超级大国
这听起来像是科幻小说中的内容，但这正是我们在由 Horizo​​n AI 提供支持的Gainsight Cheat Sheets中推出的内容。