您如何评价最近与 Irene M 的通话体验

shuklamojumder9

这已成为一种习惯在致电客户支持中心后，会发送一封电子邮件，要求对代理进行评估。昨天，我在处理银行事务时遇到了麻烦。在断开连接之前，我与一些机器人斗争了几分钟。我在网站上搜索了大约 40 分钟。在断开连接之前，我与一些机器人斗争了几分钟。我什至用谷歌搜索了这个问题。我在手机上试用了该应用程序。 最后，我决定我需要和一个人交谈。我又在网站上搜索了 5 分钟，试图找到正确的电话号码（有趣的是，现在有这么多网站很难与客户服务中的真人交谈。他们隐藏了电话号码，人们必须四处走动才能找到找到它。

所有这些组织都在宣扬他们对客户服务的承诺，人们会认为这个数字将是最重要的。） 我终于找到了号码，然后我不得不经历各种序列，“如果你想要……按 1……”它一直试图让我询问我的存款或最近的活动。我已经知道了，但是有一个非常不同的 马来西亚电话号码表 问题。我只需要重拨一次，以正确的方式完成序列。 最后，我找到了艾琳，她是亚特兰大一位令人愉快的女士。她高兴地向我打招呼，问了我的问题。一旦我告诉她​​，她就说：“哦，我一直都有这个问题…… 这可能会令人困惑…… 让我带您一探究竟……” 不到 2 分钟，她就回答了我的问题。



她还说不要在应用程序上这样做，这可能会很混乱，请在浏览器上访问网站……”当我们结束时，她说，“我要给你发一篇关于这个的文章......忽略一切，直到你到达 C 部分......那有你需要的东西。还有什么我可以帮你的吗？” 在感谢她的所有帮助后，我挂了电话。她通过电子邮件将文章发给我。我实际上在我的网络搜索中看到过它，但没有超出前几段。我不知道我需要的东西被埋在了 C 部分。 我得到了我需要做的事情，在 Irene 的指导下这很容易。我只花了几分钟就完成了，但我已经投入了一个多小时来学习如何做。