现实世界中的客户旅程并不是线性的

mstnahima01

虽然买家在购买前通常会经历一个认知过程，包括认知、兴趣和考虑，但现实世界的旅程更像是孩子的涂鸦，而非精确的阶段。旅程可能快速前进，也可能横向滑动，也可能后退，甚至停滞，最终再次缓慢前进。这种非线性意味着，MQL 实际上是在一个随机的点上被选中的，这必然会给销售团队带来虚假的信心。

“先数字化，后人际交往”是一个神话
客户在各种互动方式之间来回切换，并在整个旅程中使用数字媒体。据 Gartner 估计，高达83% 的购买活动由自主学习和内部共识构建构成。 阿尔及利亚 电话号码数据 通过在市场营销和销售之间设置壁垒，公司降低了客户准备度分析的准确性，更糟糕的是，由于客户觉得组织壁垒（也就是“不是我的工作”）无关紧要且令人厌烦，从而阻碍了高质量的客户体验。

需要更多数据才能实现可预测性
虽然深思熟虑的营销人员会利用他们掌握的最佳数据来评估MQL ，但他们不太可能拥有所需的数据。用户浏览网站内容并不一定意味着他们近期有购买产品的意向。公司可能已经选定了供应商，只是在收集基准信息来证明其选择的合理性。

需要历史数据和来自外部营销系统的数据来识别趋势和指标。例如，一家公司发现，几个月前咨询过客户服务实践的潜在客户是最感兴趣的买家。