什么造就了良好的 ERP 体验？

jisanislam635

2017 年 ERP 系统和企业软件报告调查了各组织的 ERP 体验，以确定可供其他组织在实施过程中借鉴的最佳实践。以下一些统计数据可以让您了解 ERP 过渡不顺利的频率：

74%的企业组织在 ERP 部署过程中遭遇成本超支。
安装和实施软件的平均时间超过16个月。
56% 的人表示他们经历了“运营中断”。
这些统计数据涵盖了广泛的行业领域，包括建筑、分销、教育、医疗保健、制造和电信。CIO甚至在去年发表了一篇文章，记录了“15 起著名的 ERP 灾难、闹剧和令人失望的事件”。

但事情并不一定非得如此。

企业资源规划软件（例如Microsoft Dynamics 365）需要投入时间和金钱。这就是为什么让每位参与使 埃及数据 用该系统的员工都拥有良好的 ERP 体验如此重要的原因。为了消除选择 ERP 所涉及的风险，需要采取一些步骤来确保获得积极的 ERP 体验。本文将为您提供选择、规划和推出 ERP 所需的步骤。

预先规划您的 ERP 体验
在规划 ERP 体验时，首先需要了解该软件能为企业做些什么。ERP 是一种业务流程软件，它接管了许多内部和后台功能，并将它们与单个数据库集成在一起。无论是财务、人力资源、制造和供应链，还是销售和营销，ERP 都可以成为企业的“单一事实来源”。这些平台的亮点是精巧的自动化和共享信息，它们可以帮助企业每天做更多的事情。

现在您可能已经理解了为什么这些实施存在很大的失败风险。ERP 体验需要对大多数业务流程进行整体重组，因此整个企业的认可至关重要。事实上，我们建议您，ERP 实施不是一个 IT 项目；它是朝着整个组织流程改进迈出的一步。您如何处理此工作中心的安装将会产生很大的影响。

全面规划您的 ERP 部署需要专业软件咨询公司平台专家的帮助。托管服务公司可以帮助规划集成 ERP 所需的所有工作流程变化，并讨论有时棘手的流程，即让孤立的部门参与到一个集成运营中心的成功中。提前了解您的目标将有助于您与该合作伙伴合作制定 ERP 部署路线图。

ERP 体验 – 上线
通常，任何软件的上线都是数月实施准备工作的成果。ERP 软件也不例外，其工具的复杂性要求分阶段、谨慎地进行迁移和部署。然而，对于 ERP 来说，上线只是优化工具的一个里程碑（它确实很复杂）。上线的一些技巧包括：

不要“一蹴而就”，而是要慢慢地、逐个部门地进行迁移。通常，与 ERP 并行运行虚拟机很重要，这样可以镜像流程并确保更平稳的过渡。
设置关键绩效指标 (KPI) 来跟踪 ERP 的性能和用户采用情况。这些 KPI 应该简短、可实现且与预算挂钩，这样这些实施中似乎很常见的成本超支就不会破坏用户体验。
将人员纳入上线流程。这意味着，ERP 能否发挥作用取决于参与实施的人员。拥有一个包括从销售到财务部门代表的规划委员会对于用户采用至关重要。我们猜测，在2017 年 ERP 系统和企业软件报告中接受调查的公司在很大程度上经历了业务中断，原因是用户采用或缺乏采用。因此，请记住，最终用户必须使用该软件，他们将决定 ERP 体验的成败。
请记住，ERP 的实施并不能带来早期的投资回报；该软件太复杂了。设定具有可衡量成果的现实目标至关重要。但上线后会发生什么？这会如何影响 ERP 体验？

ERP 上线后
上线后不久，ERP 可能会出现一些小故障；系统会生成故障单，并需要额外的全力支持。但是，一旦上线后的前几周过去，就该开始优化工作流程，以最大限度地提高 ERP 投资的价值。您可能会发现一个部门需要额外的定制，或者另一个部门的集成仍然困难重重。这些问题需要在上线后立即进行故障排除。

我们建议在上线后对每个部门进行检查，征求他们的反馈意见，并了解哪些领域需要额外的培训或定制。此过程可能会出现：

个人和整个部门都需要更多培训。
正在实施破坏性捷径或变通方法的部门可能会对重要的业务功能产生负面影响。
无法优化某些业务功能（例如自动化）的用户将被迫改进其工作流程。
不需要或未使用的许可证，或者需要更多许可证。
我们还建议成立一个 ERP 上线后委员会，以与实施规划流程类似的方式让企业各个部门的代表参与进来。他们的工作是继续定期了解组织使用 ERP 的经验，然后解决任何突发情况，同时继续推动软件部门和工作流程的优化。实际上，该委员会将负责变更管理，以便组织努力将 ERP 软件用作持续改进工具。

避免 ERP 错误并改善 ERP 体验
避免错误并改善 ERP 体验需要仔细规划实施前、实施中和实施后的过程。IES 是一家托管服务提供商，在帮助公司最大限度地利用 Microsoft 软件方面有着良好的记录。立即联系我们进行咨询。