超市将顾客的建议贴在

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甚至可能告诉他们的朋友他们的积极体验。 而且，无论你的公司有多大，这个教训都成立。例如，像 和 这样的大公司会在 小时内联系批评者。这些组织并不依靠其卓越的声誉或高额收入来抵消不满。相反，他们拥有良好的声誉，因为他们花时间和精力亲自投资于每位客户的体验。 发送个性化的 谢谢 和礼物。 当然，并非所有客户都会对您的品牌感到不满。您的 反馈很可能还会识别出一批对您的产品和服务感到满意的客户。对这部分客户群的跟进仍然是必要的，因为您希望不断增加他们的体验价值并保持他们对您的品牌的忠诚度。
要将被动或中立的客户（得分为 到 ）转变为促销员，请向他们提供特殊促销代码、购买时赠送的 意大利电报号码数据 免费礼物或作为特殊内容升级， 谢谢 参与调查。 这一策略也适用于那些已经期望从您的品牌中获得最佳效果的促销员，因为多加努力只会增强他们的忠诚度，有助于确保他们继续成为快乐的高价值客户。即使是像下面这样简单的 谢谢 便条也能起到很大的作用。 反馈 谢谢 与客户分享反馈。 跟进 反馈的另一种方法是与其他客户实际分享调查的回复。而且，该策略有几种有效的方法。您可以在网站上显示推荐，分享有关特别。



满意的客户的案例研究，或发布日常交流，以表明您致力于提高客户满意度。 例如，全食其商店的公告板上，显示自己对顾客请求的手写回复。如下图所示，这种 老派 方法很简单，但很有效。它展示了工作中的 循环：寻求反馈、做出回应，并让其他客户（和员工）分享体验。 来源：推特 到目前为止，您已经跟进、倾听并回复了客户反馈。希望您的卓越服务给客户留下了深刻的印象，并将其中不少人转变为热情的促销员。 循环的最后一部分涉及与您的团队分享反馈。在这里，您可以将客户数据转化为可行的建议，从而改进您的产品或服务，进而提高您的整体 。 让我们在下一节中解释执行此操作的最佳方法。 与员工分享客户反馈 有多种方法可以与团队其他成员分享您从反馈中获得的见解。下面让我们回顾一下其中的一些。