用户体验写作指南项目，我们回

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顾了今年的主要经验教训。 用户体验写作和金融 2021 年是我们经历全球大流行的第二年，但与 2020 年不同，我认为这让我们做好了更充分的准备。对生产力与远程工作的恐惧已经消失，虚拟环境中的动态和流程更加牢固。此外，还有与用户体验写作相关的伟大里程碑， 我不知道他们坚持所说的“新常态”是否促使我们抛开其他恐惧。我们继续完善不同的方法，转向更加混合的流程，因为我们知道在任何时候我们都必须回到一定程度的面对面交流。 当他们向我们提供为哥伦比亚一家重要金融机构提供用户体验写作咨询服务的可能性时，我们就遇到了这种情况。尽管我们发现了一些困难，但我们还是接受了启动这个项目的建议。 这一挑战向我们提出了两个行动领域。一方面，进行咨询，定义公司不同产品的UX写作指南。另一方面，通过入职培训和意识研讨会，培养团队的一些关键成员的能力。

如何打开UX写作之路？ 在我们进行的关于用户体验写作的不同咨询过程中，我们遇到了两种类型的组织：那些认为我们所做的事情有价值的组织和那些不认为我们所做的事情有价值的组织。在第二组中，我们发现的一些特征主要与混淆用户体验和数字营销有关。而且，尽管我确信它们是相关的，但引导该过程的领域将决定用户体验或营销人员的结果。 在第一组中，假设这会更容易，因为您有一个组织看到了用户体验的价值。然而，在敏捷和瀑布环境中，有必要协调参与创建面向用户 电子邮件营销列表 的内容的所有参与者，以便他们能够渗透到公司内的其他领域。这意味着，在实践中，这是一条比表面上看起来更慢、更深的道路。特别是，因为一旦这样的过程开始，你就无法阻止它。 在我们的案例中，我们正在与这家金融公司的用户体验领域合作，并且了解 UX Lead 的负责人和他的团队。



这使我们的协同设计练习以及第一版用户体验写作指南所涉及的主题的定义变得更加容易。 对于参与者来说，这也是一次丰富的练习，因为它使他们能够确定他们需要参与的角色，而这些角色不一定是用户体验团队中的角色。 为您的产品服务的交付成果 结果是一份指导文件，其中考虑了理论部分，以了解创建面向用户的内容的范围。在其中，我们结合上下文并深入研究了用户体验的最重要概念如何与我们的工作团队分享发现？ 数字化战略 6分钟 阅读 2021 年 11 月 19 日 分享 打印 我们分享一些方法，帮助您将研究结果和发现传达给您的同事和客户。 调查结果。 用户研究的主要挑战之一是以良好的方式分享发现的见解或发现。这些通常作为可交付成果简要分将取消数千个与其广告相关的类别 数字化战略 2分钟 阅读 2021 年 11 月 16 日 分享 打印 由于新的限制和国际立法，Facebook 不得不宣布从 2022 年起将取消如何开始用户体验写作过程？ 数字化战略 11 分钟 阅读 2021 年 11 月 3 日 分享 打印 进行用。