创建沟通的过程是如何进行的？

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沟通被分成几个流，在此基础上我们制定内容计划。例如，我们创建人道主义援助的主流，并记录其在社交网络、网站或单个项目中的所有通信。每周我们都会收集信息，分析所做的工作。接下来，我们针对我们与受众合作的要点进行分发和执行分发——我们制作视频或促销活动、在网站上单独的小型项目或与国际大众媒体合作。 主要方向包括“能源阵线英雄”和“人道主义援助”项目。自全面入侵开始以来，DTEK已提供价值10.4亿乌克兰格里夫纳的人道主义援助。 我们还推出了一个系统，该系统将成为下一个供暖季通信的基础。每周我们都会举办信息活动，与社交网络合作并讨论已完成的工作。 此外，我们正在谈论未来。为此，我们正在制定基于乌克兰重建的各个项目的计划。我们的任务是让能源系统更加自主、高效、新型。许多系统对象几乎被完全摧毁，特别是在基辅地区。 针对无法控制的事件，您如何规划沟通？ 不幸的是，预测事件确实很难。我们培养自己的灵活性，以便形成这样一个沟通系统，让我们能够谈论所有事件。

及它在此时和胜利后如何看待自己。 关于 DTEK 仇恨和危机沟通 在通信被世界看到之前，您是否有指导或内部有条件的“审查”？ 没有审查制度。我们的条件指南是乌克兰能源系统基础设施中对象的重要性。例如，大多数与袭击相关的通信都会经过安全部门的检查并批准发布。 DTEK 的最大开放性是该团体的目标之一。我们尝试与客 电话号码数据 户或合作伙伴沟通和讨论我们所做的事情和方式的所有细节。 我们有共同的对话风格，并将其“融入”公司的使命中。价值观清单包括员工的专业精神、凝聚力和责任感，以及改进的愿望。它还涉及乌克兰的恢复、公司在战争期间实施的创新、以客户为导向。我们从国际惯例的角度来定位自己。这一切都协同工作。 考虑到今天人们对任何内容都高度敏感，为了向广大受众传达必要的信息，今天应该考虑什么？ 有必要准确了解公司想要传达什么信息。



对于DTEK来说，人是价值观的主要资产，这是值得谈论的。 现在观众的心情真的很激动。当我们收到有关停电期间停电的评论时，我们就遇到了这种情况。但人们开始分享这种情感。 你需要带着情绪去工作。沟通不应该是正式的或官僚的，相反，它应该对受众来说尽可能清晰。沟通越人性化，就越能引起人们的注意，并为整个品牌增加价值。 举一个全面战争期间最成功的沟通例子？ 情感上最积极、最有效的项目是“能源战线英雄”，我们讲述了参与电网恢复的能源工作者的故事。从情感上来说，这些人把他们的“灵魂”投入到工作中。在沟通中传达这一点很重要。 采访 Bohdan Nazarenko DTEK 另请阅读： 如何与人民一起度过这场战争？与客户的业务沟通中的社交成分 对于 DTEK 来说，员工安全问题也很重要。