品牌安全是胡扯（直到它不再是胡扯）

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人们信任的是人，而不是新闻稿。打造一个有目标的品牌，在风暴来临之前赢得忠诚。
Jay Mandel于 2025 年 4 月 24 日下午 2:16 发表 | 阅读时间：7 分钟
     与 MarTechBot 聊天
在最近的 MarTech 会议上，我与Terakeet 的首席营销官Dave Minifie进行了一次现场咖啡聊天，讨论品牌安全——它的含义、它绝对不是什么以及为什么这么多营销人员仍然犯错。

Terakeet 是一家专注于自有资产优化的在线品牌管理合作伙伴，致力于在品牌自有平台上建立长期数字资产。 比利时电话号码数据 简而言之，他们不通过广告吸引注意力，而是帮助品牌掌控对话。

当 Minifie 谈论品牌安全时，他并非在玩弄公关手段。他着眼于现实——帮助品牌避免因追求影响力而牺牲信任度而导致的数字灾难。

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品牌安全=废话？没错——这就是重点
让我们来分析一下。BS 的三位一体：

胡说八道——当你混淆策略和目的时会发生什么？
品牌安全——您声誉的烟雾探测器。最好在房屋被烧毁之前安装它。
品牌战略——在启动题为“Q3 TikTok 计划”的 PowerPoint 演示文稿之前，您可能应该先搞清楚这一点。
这不是为了控制损失，而是为了领导力，为了有骨气的营销。

你的品牌声誉现在是机器学习的输出
人工智能不会产生幻觉。它只会反思。（好吧，它确实会产生幻觉。不过那是另一个故事了。）

如果你没有积极地在网上讲述你的品牌故事，人工智能就会填补这些空白——无论好坏。它会抓取Reddit的帖子、Glassdoor的旧评论，以及你希望在2016年删除的那条推文。

“人们总是说实话的唯一地方是哪里？搜索栏，”米尼菲说。

Google 现在是你的品牌经理。ChatGPT 是你的公关实习生。他们都在利用所能找到的任何数据开展工作。如果你没有向他们提供高质量、意图驱动的内容，那么当生成搜索返回“为什么这家公司很烂”时，也不要感到惊讶。

这不是算法问题，而是策略问题。

深入挖掘：如何在社交媒体广告中平衡ROAS、品牌安全性和适用性

您最强大的品牌拥护者已经在工资单上
让我们来谈谈那些已经使用您标识的人——您的员工、高管和领导团队。如果他们不在网上谈论您的品牌，那么传递的信息就非常明确：“我们要么不自豪，要么不认同，要么不值得信任。”

如果你的内部团队没有安全感或权力谈论你的品牌，为什么其他人应该谈论它呢？正如 Minifie 所说：“最糟糕的做法之一就是鼓励所有人闭嘴。”

这种事时有发生——尤其是在危机之后。下意识的反应？

拉取高管简历。
清理 LinkedIn 个人资料。
全面冻结通讯。
表现得好像公司刚刚进入证人保护计划。

但事实是：人们不信任公司。他们信任人。他们一直都是这样的。

还记得90年代苹果陷入困境的时候吗？1997年，该公司距离破产只有90天。但当史蒂夫·乔布斯回归时，苹果股价一天内飙升了33%——甚至还没推出任何新产品，就凭着对一位值得信赖的领导者的信任。

人们并非团结在一张电子表格后面，而是团结在一个人后面。这个领导者就是品牌。

这种动态并未改变——如果说有什么变化的话，那就是它愈演愈烈了。根据2023年爱德曼信任度调查报告，约70%的员工对“我雇主的CEO”的信任度高于对政府领导人、媒体或非政府组织的信任度。63%的消费者表示，他们会根据CEO在社会问题上的立场来购买或推荐品牌。

需要更新的例子吗？

看看巴塔哥尼亚。当创始人伊冯·乔伊纳德（Yvon Chouinard）为了应对气候变化而放弃整个公司时，这个故事占据了各大媒体的头条——并非因为一款产品的发布，而是因为领导层基于价值观的决策。该品牌的全球信任度飙升，媒体曝光量在几天内就超过了10亿次。

为什么？人们更信任人，而不是新闻稿。当领导者讲话有针对性时，品牌就会变得令人难忘。