Lifetime Value——如何优化这个指标来留住客户

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可以计算客户的价值这是一个计算从某种角度来看，似乎是很难解决的。 但是，我们可以同意，没有客户就没有企业可以生存，并且需要一个指标来定义每个人在购买过程中在品牌上花费的金额。 如果您还不知道，这个指标已经存在并且被称为：生命周期价值，并且包含一个重要的评估，可以避免公司的长期损失，因为它与组织的盈利能力直接相关。 在实践中，这种指标可以了解很多不同的业务因素，并帮助公司更好地组织自身，确保企业在未来取得更好的成果。 您想了解更多关于终生价值以及该工具如何帮助做出决策的信息吗？所以留在我身边！ 什么是终身价值？alue，从英语翻或简称为LTV，是负责定义公司内消费者终生价值的指标。 换句话说，它是一种计算客户从第一次接触销售到收到收购的花费的工具。

我举个例子 如果品牌 X 的一位消费者在 2 年内购买了 4 次不同价值的商品，即： 第一次购买 35.00 雷亚尔； 第二次购买 200 雷亚尔； 第 3 次购买 120.00 雷亚尔；和 第 4 次购买 100.00 雷亚尔。 我们的价值是 455.00 雷亚尔，所以这是此人的终生价值(LTV)，无非是他成为该品牌客户期间花费的金额总和。 自然地，该指标不会对 哥伦比亚手机号码列表 每个消费者进行单独求和，因为这样效率低下。目的是以一种独特的方式对其进行分析，找出平均消费金额以及停留时间。 通过这种方式，可以进行调整，以增加价值并防止客户寻求竞争产品和服务。 生命周期价值对企业有多重要？ 生命周期价值是一种指标，有助于准确了解客户平均花费多少钱以及他们使用特定产品或服务的时间。因此，LTV 对企业的健康发展至关重要。



除了这种监控之外生命周期价值还有助于： 建立收购经济学的最大营销预算，在不损失长期价值的情况下关注客户忠诚度； 根据历史销售额和 LTV，了解未来几个月的预期收入； 发现导致客户放弃产品或服务的某些故障，从竞争对手那里购买； 寻找有助于提高获取和保留率的机会。 除了上述因素之外，还可以将 LTV 数据与公司最相关的数据进行交叉引用，例如CAC（客户获取成本）。因此，更容易知道花在新消费者身上的金额是否会为公司带来利润。 换句话说，计算和监控LTV对于更果断的决策至关重要。 如何计算公司的生命周期价值？ 要计算公司的 LTV，使用三个指标： 平均票：由给定时间段内产生的转化的平均值组成； CAC – 每次获取成本：这是同一时期内为每个客户的转化所投入的金额； 流失率——放弃或取消率：公司在此过程中流失的消费者百分比。 因此，最常用的公式是： LTV 对应于平均票价 x 每个客户每年的平均购买量 x 与品牌的平均关系时长。